Reputação: use oportunidades ocultas, neutralize ameaças.
Aliança estratégica: soma de iguais em diferentes áreas que se complementam.
A aliança estratégica conduzida pela Percepta inclui a Somatório e a GC4Corp e cobre todas as atividades com potencial para afetar a reputação de uma marca ou de uma empresa.
Somos - e gostamos de ser - adeptos do regime de trabalho “hands on”, ou mão na massa.
Sem o gigantismo das mega consultorias, nossos projetos são conduzidos do princípio ao fim, pessoalmente, por profissionais sêniores intimamente familiarizados com o mundo empresarial, já que foram por muito tempo diretores de marketing e vendas ou sócios de empresas de diferentes portes e mercados.
BOA REPUTAÇÃO FAZ TODA DIFERENÇA.
Vale para todos e está fora de discussão a importância de boa reputação para os resultados de todas as empresas, não importa seu tamanho, o mercado em que atuem, não importa a posição que a marca ocupe em seu segmento. Mesmo marcas que são praticamente únicas precisam zelar pela sua reputação e nesse particular a abrangência do estudo que realizamos cobre os mais diversos campos onde podem ser encontradas tanto vulnerabilidades como oportunidades.
91% concede benefício da dúvida às marcas.
63% dos funcionários aumentam a qualidade do trabalho.
78% dos clientes tem disponibilidade em pagar mais.
30% dos clientes se disponibilizam a compartilhar informações espontaneamente.
Metodologia
Mais do que simplesmente levantar informações sobre a reputação da marca, a metodologia que adotamos vai adiante para propor medidas práticas tanto para corrigir eventuais pontos críticos, como para aproveitar com eficácia oportunidades até então não percebidas como de valor.
contato
+55 11 3871-3232
perceptamkt@perceptamkt.com.br
Ou, se preferir, preencha o formulário abaixo.
Leia nossos artigos, comente e compartilhe
Um pouco sobre como pensamos
o perigo do “Eu acho que”… Se você ainda não foi ao mercado, através de pesquisa formal, é muito pouco provável que possa ter segurança em dizer isto ou aquilo a respeito da reputação de suas marcas e de seu nome institucional. Há mais: pesquisar o quê? Junto a quem? Toda empresa, não importa se […]
Acolhimento é um conceito mais amplo -e mais fiel- àquilo que as empresas entendem como a forma de atender as pessoas –clientes, não clientes, fornecedores, todos– que as procuram. Sinônimo de relacionamento? Talvez. Há aqui em São Paulo um grupo profissional de muito bom nível, capitaneado pela Beatriz Cullen especializado nessa área, o Instituto Brasileiro […]
E bons negócios! Pasta dental, trator, sapato, empilhadeira, pimenta do reino. Produtos de consumo, bens industriais, serviços – hotéis, hospitais, a lista é imensa. Não há empresa, seja no mercado que for, não há marca que possa prescindir de boa reputação. Não se trata de ser marca ou empresa conhecida, que anuncia muito, ter (ou […]
Sua reputação – empresas, marcas, produtos, até pessoas – não precisa de uma tragédia como a de Brumadinho para ser abalada. Corroída às vezes por pequenas desatenções, frases mal colocadas por vendedores despreparados, uma declaração infeliz de um diretor à imprensa, a falta de uma solução satisfatória junto a sites de reclamações como o “Reclame […]
Existe (infelizmente ainda) um mito de supor as relações entre empresas ( B2B ) como racionais, lógicas e objetivas, em que todas as decisões são justificadas por questões ligadas a preços; prazos e outros parâmetros mensuráveis. Se você (ainda) acredita nisso, este texto é para você. Em nosso dia a dia também acreditamos que uma […]
Essa história de que existe um “novo consumidor” está muito mal contada. Isso para mim é invenção de marqueteiro. Só vou acreditar que sim, existe um novo consumidor, na hora em que me mostrarem um consumidor, não importa se da geração y, x, z, da geração blá blá blá, (masoquista até a tampa), que queira […]
Será que seu negócio tem mesmo que estar lá? Você já deve estar cansado de ter visto, lido, ou ouvido recomendações com “Os 10 passos para se dar bem nas mídias sociais”, ou as “8 dicas para seu negócio crescer nas mídias sociais”. E eles, os passos e as dicas, talvez até estejam certos, em […]
Veja 5 boas práticas de implantação rápida para atendimento de sua empresa! Quer fazer uma experiência matadora de atendimento? Ligue de um lugar qualquer para a sua empresa e peça para falar com você mesmo. Se você for quem decide, melhor ainda. Veja como a pessoa atende o telefone. Entendeu o nome? Sabia quem era […]
Usar o chapéu de cliente vai ajudá-lo a traçar várias estratégias de comunicação e marketing. Você como cliente e sua jornada de compras Quando pensamos em comprar algo, utilizamos várias fontes de informações para selecionar itens que farão parte da nossa escolha. Por exemplo, ao fazer uma reforma da casa, para decidir sobre o tipo de piso, […]